Veelgestelde vragen

Betalen is een fluitje van een cent bij ons! U kunt moeiteloos afrekenen via uw vertrouwde bank-app of met het gemak van Bancontact. Het is allemaal slechts een paar tikken verwijderd van een naadloze transactie!

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met het verzenden van uw artikelen. We maken gebruik van BPost om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en snel bij u aankomt. Houd rekening met een levertermijn van 3 tot 5 werkdagen. Wij streven ernaar om uw aankoop zo spoedig mogelijk in uw handen te hebben!

Hoe u een retouraanvraag indient

  1. Ga naar het contactformulier op onze website.
  2. Selecteer “Retours” als de reden voor uw contact.
  3. Geef duidelijk uw reden voor retournering op en verzend uw contactaanvraag.

Wij streven ernaar om zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.

Enkele richtlijnen

  • Retourzendingen van gebruikte goederen worden niet geaccepteerd.
  • Voor goederen van goede kwaliteit die desondanks geretourneerd moeten worden, wordt enkel het aankoopbedrag van het artikel vergoed, niet de verzendkosten.
  • Defecte goederen worden volledig vergoed, inclusief verzendkosten.

Alle verzonden goederen worden voor verzending gecontroleerd op defecten, kwaliteit en conditie.

Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, met een verwachte verwerkingstijd tussen de 3 en 5 werkdagen NA ONTVANGST VAN DE RETOURS